女子购买“小米”燃气灶 故障之后发现为仿冒产品

2020-08-12 19:17

记者在李女士家中看到,其家中有不少博天堂手机app小米旗下电器,可是这些电器上的logo标志和燃气灶上的显着不同。据李女士介绍,这个燃气灶买回来之后就常常无故熄火,最近完全打不着火无法运用。李女士与店肆交流,期望得到售后服务,可店肆售后一向未做出回复。无法之下,李女士只能去跟京东官方客服联络,期望能解决问题。经交流后,京东官方给了李女士一个“4001005678”的小米售后电话,小米售后人员上门很及时,但在判定之后给出的成果让李女士很意外。

记者在李女士家中看到,其家中有不少小米旗下电器,可是这些电器上的logo标志和燃气灶上的显着不同。据李女士介绍,这个燃气灶买回来之后就常常无故熄火,最近完全打不着火无法运用。李女士与店肆交流,期望得到售后服务,可店肆售后一向未做出回复。无法之下,李女士只能去跟京东官方客服联络,期望能解决问题。经交流后,京东官方给了李女士一个“4001005678”的小米售后电话,小米售后人员上门很及时,但在判定之后给出的成果让李女士很意外。

李女士购买的“小米燃气灶” 

 女子购买“小米”燃气灶 毛病之后发现为仿冒产品

 女子购买“小米”燃气灶 毛病之后发现为仿冒产品

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通过查找发现,在“黑猫投诉”渠道上,有与李女士相似阅历的投诉。据投诉内容显现,该顾客曾于2018年9月15日在京东渠道的小米厨卫旗舰店购买了小米抽油烟机和燃气灶,2019年11月23日抽油烟机无法运用,顾客联络卖家时相同发现店肆页面无法翻开,产品下架。再跟小米客服投诉,才发现这家店跟小米无任何联系。向京东客服投诉,则回复说该小米和那个小米不一样。 

6月19日上午,李女士再次与京东客服交流,客服表明现在这件工作现已协助向上级反应,由于涉及到品牌问题,京东其他部分还要去核实,会在一到两天后反应处理成果。至于店肆页面无法翻开的原因是不是由于售卖仿冒产品,客服说详细不很清楚,这个还需要进一步核实。 

当天下午两点半左右,李女士收到京东客服回复,称“小米厨卫旗舰店”售卖的产品是契合国家相关规定,并且现已注册过相关的商标,出产公司为佛山市小米电器有限公司。可是考虑到其品牌会让顾客发生混杂,因而渠道方决议将该店面封闭,也乐意从头给李女士替换一套真实的小米燃气灶。 

记者在国家知识产权局官网查询该“小米”品牌的相关信息发现,该产品确实在2018年4月18日就注册了“小米”的商标,注册人为“覃清兰”,产品规模包含电热水壶、饮水机、潮湿空气设备等。而小米科技有限公司请求有关厨房用抽油烟机的“小米”商标时刻,则是2020年3月14日。

这个定论让李女士无法承受,“我一向以为京东上面是不会卖假货的,并且我是在‘小米厨卫旗舰店’购买,怎么或许会是假货?” 李女士只好再次回头去找京东客服,可是一个多星期过去了,工作仍然未能得到解决,而令人意外的是,“小米厨卫旗舰店”的京东页面再也打不开了。 

“我以为这便是打着小米招牌哄人的,小米品牌正品都是一台机器一个条码,[金融棱镜网],并且小米也从来没有出过热水器,只要燃气灶和抽油烟机”,小米售后工人告知李女士,她购买的这个燃气灶不是小米的产品,因而不在他们保修的规模之内。 

李女士购买截图

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 女子购买“小米”燃气灶 毛病之后发现为仿冒产品

陕西汉廷律师事务所魏桢培律师剖析以为,“小米”的商标请求人既有“小米科技有限责任公司”,也有“覃清兰”等其他个人或公司,乃至后者的请求时刻远远早于小米公司,不能扫除系小米公司的商标布局缝隙,以及后者歹意抢注的或许。 

上一年3月份,西安李女士在京东商城的“小米厨卫旗舰店”购买了一套价值三千多元的燃气灶、抽油烟机、热水器厨房三件套。可就在近期燃气灶呈现毛病进行修理时,小米官方售后判定该“燃气灶”并非他们公司产品,京东客服称这是一家与小米同发音同中文写法的一个牌子。 

该燃气灶与李女士家中其它小米产品logo显着不同

魏桢培律师表明,李女士作为一般顾客,本来是根据对“小米”品牌的信任发生购买行为,但如果在购买过程中,顾客被小米公司以外主体的搅扰,并受虚伪信息影响而作出过错挑选的,实际上已构成法令意义上的“诈骗”行为。顾客在购买时应当留意所购买的产品是否为正品,以防止买到过错产品而蒙受损失。

 女子购买“小米”燃气灶 毛病之后发现为仿冒产品

陕西汉廷律师事务所魏桢培律师剖析以为,“小米”的商标请求人既有“小米科技有限责任公司”,也有“覃清兰”等其他个人或公司,乃至后者的请求时刻远远早于小米公司,不能扫除系小米公司的商标布局缝隙,以及后者歹意抢注的或许。 

上一年3月份,西安李女士在京东商城的“小米厨卫旗舰店”购买了一套价值三千多元的燃气灶、抽油烟机、热水器厨房三件套。可就在近期燃气灶呈现毛病进行修理时,小米官方售后判定该“燃气灶”并非他们公司产品,京东客服称这是一家与小米同发音同中文写法的一个牌子。 

该燃气灶与李女士家中其它小米产品logo显着不同

魏桢培律师表明,李女士作为一般顾客,本来是根据对“小米”品牌的信任发生购买行为,但如果在购买过程中,顾客被小米公司以外主体的搅扰,并受虚伪信息影响而作出过错挑选的,实际上已构成法令意义上的“诈骗”行为。顾客在购买时应当留意所购买的产品是否为正品,以防止买到过错产品而蒙受损失。

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